Versión 1.0 • Vigencia propuesta: 9 de noviembre de 2026
Tilano Arango S.A.S. | NIT 901.442.639-0 | Medellín, Antioquia | Diagonal 75A #33AA-46, interior 401, Laureles | gerencia@tilanoarango.com | (+57) 304 218 4002
Tilano Arango S.A.S., NIT 901.442.639-0, domicilio Medellín, Antioquia. Dirección: Diagonal 75A #33AA-46, interior 401, Laureles. Correo para asuntos de privacidad: gerencia@tilanoarango.com. Teléfono: (+57) 304 218 4002. Área encargada: Gerencia. Representante legal: Diego Alejandro Tilano Tavera.
Según el canal y la solicitud, podemos recibir nombre, teléfono, correo, municipio de interés, preferencias de inmuebles o construcción, presupuesto estimado, forma de pago, fecha prevista para invertir, contenido de mensajes y datos que la persona decida suministrar. Si se celebra una relación contractual o se solicita un trámite, podrán requerirse datos adicionales estrictamente pertinentes.
La información puede recibirse mediante www.tilanoarango.com, WhatsApp Business, Facebook e Instagram, formularios de Meta Ads, correo electrónico, ZOLUTIUM y conversaciones con Alma, asistente virtual con inteligencia artificial. No debe suponerse que toda tecnología de seguimiento o cookie está instalada: su inventario técnico está pendiente de verificación.
Atender consultas; orientar sobre proyectos, lotes, diseños y construcción; elaborar cotizaciones; agendar llamadas y visitas; calificar necesidades comerciales; dar seguimiento a solicitudes; administrar relaciones contractuales y cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones publicitarias no necesarias para responder una solicitud se realizarán conforme a la autorización o habilitación legal aplicable, respetando la posibilidad de dejar de recibirlas.
Meta y ZOLUTIUM son los proveedores tecnológicos identificados actualmente. ZOLUTIUM apoya la organización de contactos y el seguimiento comercial; Alma puede atender solicitudes iniciales y ayudar a derivarlas a asesores humanos. Las condiciones concretas de alojamiento, subencargados y flujos internacionales de datos están sujetas a revisión de contratos y documentación de estos proveedores. Los titulares pueden solicitar atención humana por los canales oficiales.
El sitio podría utilizar cookies técnicas y, si se configuran, herramientas de medición o publicidad. Antes de activar herramientas no esenciales, Tilano Arango deberá identificar su funcionamiento, proveedor, finalidad, duración y mecanismo de elección aplicable. Esta política no afirma que existan cookies publicitarias o analíticas específicas sin una verificación técnica del sitio. [PENDIENTE: inventario de cookies y configuración del aviso/gestor de consentimiento, si aplica].
Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios tecnológicos o por aliados necesarios para atender solicitudes y ejecutar contratos, dentro de las finalidades informadas y con las salvaguardas exigidas por la ley. No se afirma la existencia de transferencias internacionales concretas hasta verificar los flujos y contratos.
Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservarán, como criterio general, hasta 24 meses contados desde la última interacción comercial, salvo que el titular solicite antes su supresión cuando proceda, o exista un deber legal o contractual de conservación. Los datos de clientes, empleados y proveedores se conservarán por los plazos legales o contractuales aplicables, según la categoría documental. La empresa deberá implementar mecanismos para identificar la última interacción y ejecutar la eliminación o anonimización correspondiente.
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y acceder a sus datos; solicitar prueba de autorización cuando proceda; conocer su uso; revocar la autorización y pedir supresión en los casos permitidos por la ley; y presentar quejas ante la SIC tras agotar el trámite exigible. Las solicitudes se reciben en gerencia@tilanoarango.com. Consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 adicionales según la ley. Reclamos completos: máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 adicionales con aviso oportuno.
La empresa deberá aplicar medidas de seguridad administrativas, humanas y técnicas proporcionales a los datos tratados. No solicita datos sensibles ni datos de menores para la gestión comercial ordinaria, salvo que sean necesarios y se cumplan los requisitos legales aplicables.
Esta Política de Privacidad resume los tratamientos vinculados con el entorno digital. Para información detallada sobre principios, autorizaciones, procedimientos y derechos, consulte la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Tilano Arango S.A.S., publicada en este mismo sitio. [PENDIENTE: insertar enlace definitivo].
Versión 1.0. Vigencia propuesta: 9 de noviembre de 2026, sujeta a aprobación interna y publicación. Los cambios sustanciales se comunicarán conforme a la normativa aplicable.
Nota de publicación: revisar jurídicamente y verificar los tratamientos, herramientas y condiciones comerciales efectivamente aplicables antes de publicar.
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